遇到 NAME_NOT_RESOLVED 或浏览器提示 ERR_NAME_NOT_RESOLVED，通常表示设备无法把输入的域名解析成可连接的 IP 地址。故障可能来自网址拼写、DNS 缓存、当前 DNS 服务器、代理或本机网络配置。按“先区分影响范围，再逐项排查”的顺序处理，通常能较快找到原因。
先判断是单个网站还是整个网络
先检查网址中是否有拼写错误、重复的点号或多余字符，再用另一个浏览器打开同一网站，并尝试访问其他常用网站。如果只有一个域名打不开，问题更可能集中在该域名、设备缓存或本机配置；如果多个网站都报解析错误，则优先检查网络连接、DNS 设置和路由器。也可以让同一网络中的另一台设备访问该域名：只有一台设备异常，重点排查这台设备；多台设备同时异常，则重点检查路由器或上游 DNS。
清除本机 DNS 缓存
设备会暂存域名解析记录。缓存记录过期或异常时，即使网络恢复，也可能继续访问错误地址。Windows 可用管理员身份打开命令提示符，执行：
ipconfig /flushdns看到 DNS 解析缓存已成功刷新后，关闭并重新打开浏览器，再访问原网址。macOS 可在“终端”中执行：
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder系统可能要求输入账户密码；输入时终端通常不会显示字符，这是正常现象。清缓存不会删除浏览器书签或个人文件。
检查 DNS 服务器与网络连接
如果清缓存无效，可暂时改用可信的公共 DNS，或恢复为网络自动分配的 DNS。Windows 可在“设置”中打开网络适配器的 DNS 配置；macOS 可在“系统设置”的网络详情中查看 DNS。修改前记下原有设置，便于恢复。完成更改后断开并重新连接网络，再测试域名能否打开。
还可以通过命令检查解析结果。在 Windows 命令提示符或 macOS 终端运行：
nslookup example.com将 example.com 换成出错的网站域名。若命令返回 IP 地址，说明当前 DNS 至少能解析该域名，浏览器代理、扩展或缓存仍可能造成问题；若提示找不到域名或查询超时，可切换 DNS 后再次查询。某个域名始终无法解析，也可能是域名记录本身暂时异常，并非设备无法上网。
排查代理、VPN 与浏览器设置
代理或 VPN 会改变 DNS 查询路径。暂时断开 VPN，并检查系统代理是否启用；如果设备处于公司或学校网络，不要擅自移除受管理的代理配置，可联系网络管理员确认。浏览器若开启“安全 DNS”或自定义 DNS 服务，也可能与当前网络的解析策略冲突。可暂时切换为自动设置后重新测试，再根据结果恢复合适的配置。
浏览器扩展也可能拦截请求。可使用无痕窗口测试，或暂时停用广告拦截、隐私保护、代理类扩展。若只有某个浏览器出错，清除该浏览器的缓存 DNS 或重置其网络相关设置，通常比改动整台设备的网络配置更有针对性。
检查 hosts 文件并重启路由器
hosts 文件能够为特定域名指定地址。若其中存在过期或错误映射，浏览器可能绕过正常 DNS 查询并访问错误目标。Windows 的 hosts 文件通常位于 C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts，macOS 位于 /etc/hosts。用文本编辑器查看与故障域名有关的行；不熟悉配置时，先备份文件，再删除自己确认无用的对应记录，不要随意清空其他条目。
若多台设备都无法解析多个域名，断开路由器电源约半分钟后重新启动，待网络恢复再测试。重启可刷新路由器与运营商网络之间的连接，但不会修复错误的域名拼写或设备内的 hosts 映射。
根据排查结果处理
- 仅一个网站失败：核对域名拼写，换设备或网络测试，并检查 hosts 文件；其他网站正常时，不必优先重置全部网络设置。
- 同一设备上的多个网站失败：依次清理 DNS 缓存、检查 DNS 服务器、关闭临时代理或 VPN，并用
nslookup查看解析结果。 - 同一网络的多台设备都失败：重启路由器，检查路由器的 DNS 配置；若仍无法解析，可联系网络服务提供方排查上游 DNS。
- 只有一个浏览器失败：测试无痕窗口、停用相关扩展，并检查该浏览器的安全 DNS 设置。
每次只改一项并重新测试，能清楚判断哪项设置影响了解析结果。若切换 DNS 后恢复，可保留有效配置；如果故障随网络变化而出现，则优先检查当前网络或路由器，而不是反复修改浏览器。
